Terugbetalingsbeleid

Ons terugbetalingsbeleid

Ons terugbetalingsbeleid is heel eenvoudig en duidelijk: als u niet van uw bezoek heeft genoten, om welke reden dan ook, heeft u recht op een terugbetaling binnen 3 dagen na uw bezoek.

Laat het ons weten aan de balie na uw bezoek of stuur ons een bericht via onze website. Terugbetalingsverzoeken worden over het algemeen zeer gemakkelijk goedgekeurd met weinig of geen rechtvaardiging.

De enige gevallen waarin een terugbetalingsverzoek zou worden geweigerd, zijn die waarin de klant opzettelijk misbruik maakt van ons terugbetalingsbeleid uitsluitend om gratis toegang te verkrijgen.

Deze tevredenheidsgarantie geldt voor individuele bezoeken en kleine groepen (tot 9 bezoekers). Bij groepsreserveringen van 10 of meer bezoekers geldt dat als er minder personen komen dan oorspronkelijk geboekt, een gedeeltelijke terugbetaling voor de afwezigen kan worden verleend, tot maximaal 10% van de totale boekingsprijs.